潍坊寒亭：“智慧+”推动社区治理共建“智慧家”

大众网记者 孟栩可 潍坊报道

近年来，潍坊市寒亭区坚持把智慧社区建设作为创新社区治理模式的重要抓手，积极探索“党建引领+数字网格”的新模式、新路径、新方法，以杨家埠文旅事业发展中心为试点，依托网格化管理平台，推进智慧社区建设不断走深走实，聚力打通智慧便民“最后一公里”。

一、“智慧平台+网格化”，把好智慧服务“脉”。依托杨家埠网格化管理平台，搭建三维网格地图，将社区概况、社区组织、人口管理、公共服务等12项内容基础数据全部接入“杨家埠网格化管理平台”，形成基础数据库，实现社区网格建设情况、户籍人口、常住人口、家庭户数等数据采集“一键调取”，同时可对留守儿童、孤寡老人等特殊人群添加人员属性，确保特殊人群状态实现日常标签化管理、精准化服务。目前，已实现4个城市社区13个小区划分基础网格16个，房屋信息录入5575条，居民人口信息14114条。

二、“智慧平台+大数据”，开准智慧服务“方”。依托“爱寒亭”智慧社区板块，创新性打造微就业、便民服务、红色物业特色服务项目，精准获取并进行大数据分析，精准定位居民呼声较高的需求诉求，定期开展有针对性的特色便民服务活动，形成“群众点单、平台下单、社区接单”的工作模式，做到事事有回应，件件有落实，不断满足居民多元化需求。目前，已收集并回复社区居民各类意见建议170余条，答复群众活动咨询500余条，开办各类活动30余场，惠及社区居民4000余人次，实现社区就业人员50余人。

三、“智慧平台+服务号”，用准智慧服务“药”。依托“杨家埠旅游开发区管理委员会”服务号，搭建网上办事大厅，集成整合医保、养老、户籍、就业等7项高频业务，居民线上“动动手指”提交材料即可直接办理，真正实现“群众少跑腿，办事少动嘴，数据多跑腿”。开通“找社区”“找物业”“随手拍”板块，社区居民随时随地反馈问题，社区、网格员、物业企业10分钟内反馈接收，确保反馈渠道“最畅通”、反馈效率“最快捷”，实现社区“共治”、成果“共享”。目前，已为群众办理各类线上业务问题500多件，接收并处理各类群众诉求问题200余件。