益都街道深入开展城市社区服务提质工程

青州新闻网9月1日讯（通讯员  张腾  报道）  益都街道着眼城市管理，强化品牌服务，深入开展城市社区服务提质工程，推动公共服务由点及面、问题解决由表及里，努力开创城区治理新局面。

完善服务机构，服务“上楼”。打造35个二级党群服务站、6个“鸢都”轻骑兵驿站，将社区网格、物业公司等一体纳入，设立政策咨询、水电管理、疫情指导等“一站式”公共服务大厅，依托楼道长、街巷长上门服务260多次，实行代办服务、补办服务和上门服务，先后代办手续20多次，解决灯泡更新、线路改造等问题290多件，提升小区物业服务水平。目前，泰和苑小区成功入选“齐鲁红色物业”星级服务项目。

开展特色活动，服务“入心”。120支志愿队建立常态化工作机制，依托旗城社区智慧共享平台、通衢社区“四就近”服务综合体，聚焦妇女儿童、老年人等各类群体需求，探索开展“益家课堂”“护苗行动”“夕阳光芒”等特色服务品牌9个，提供幼儿照料、巧做面点、情绪疏导等服务160多次，持续推动科学育儿、心理辅导等工作开展。目前，西高村“五老”志愿者《“三五”工作法》成功入选全省村级“文明乡风建设”典型案例并在全省推广。

实行民主议事，服务“解忧”。依托党群服务站探索打造13个小巷“总理府”，组织883名楼道长、1120名街巷长和党代表坐班值守，邀请居民代表列席，联合办公公开服务。运用好“居民呼叫、小区报到，社区反映、部门响应”共管机制，对政策咨询、微小纠纷当即解决，对手续完善、生活服务限期解决，对信访问题联合解决。截至目前，开展核酸采样补采、电子医保指导激活等服务290人次，近三个月解决热线1270多条。