市出入境服务大厅从细节入手做好文明城市创建工作

青州新闻网12月4日讯（记者 常国峰 报道） 青州市公安局出入境服务大厅以全国文明城市创建为契机，注重从细节入手，进一步规范窗口建设，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务，助推全国文明城市创建。

日前，记者来到在市公安局出入境服务大厅，大厅内干净整洁、文明宣传氛围浓厚。工作人员着装整齐，为办事群众提供服务热情，看到群众前来办理证件均主动上前询问引导。耐心细致地为群众办理各项业务。

市公安局出入境大厅民警郭丽婷介绍说：“我们在大厅醒目位置增设了学雷锋志愿服务站，悬挂了醒目标识，公开服务事项，为办证群众免费提供饮水、手机充电、急救药箱、雨伞等服务。在无障碍通道增设了辅助护栏，停车场和大厅都安排了文明引导员，引导群众有序停车和办理业务，从细节入手最大限度地为办证群众提供服务。”

结合日常办证工作，出入境服务大厅还充分发挥窗口优势，开展文明出境游宣传，在出入境接待大厅醒目位置张贴文明旅游宣传内容，提醒申请人提高文明出游意识。同时要求每一位办事民警从点滴小事、实事做起，一律使用文明用语，提高业务素养和办事效率，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”现象；熟悉业务知识、熟练办证流程，以最短的时间完成办证流程，用细节促进提高群众满意度。

“通过全国文明城市创建，出入境全体民警精神风貌、服务水平、工作质量都有了新的提高，整个办公区域整齐洁净，民警工作精神饱满，待人接物彬彬有礼，能够为群众提供高效、优质服务，打造人民群众满意的出入境窗口。” 郭丽婷说。