青州市火车站汽车站服务提质加码

青州新闻网7月17日讯（记者 孔莉） 出租车、公交车站、社会车辆……火车站出站口，标识明显的指示牌让出站的旅客一目了然。进入出租车待客区，整齐排列等候乘客的出租车井然有序。“我们都在这个区域排队，不管去哪里，有乘客就打表，正规化服务让旅客坐得放心。”在出租车专用道，司机王师傅排在车队的最前面，他正耐心地等待出站的乘客。在他后面，是两条单排进出的出租车专用道，大排长龙的出租车在此环道等候。这时一列火车进了站，出站的旅客瞬间多了起来，在秩序管理员引导下，旅客有序排队坐上了出租车。王师傅主动帮乘客将行李搬到后备箱，开车缓缓驶出了车站。

在火车站出口，秩序管理人员对乱停乱放的私家车进行劝离，同时对出租车进行证件核实检查，打击非法营运行为，重点查处非法网约车营运、“黑出租”非法营运行为、客运违法违章等行为，全力维护我市道路交通和公共客运秩序，营造良好的乘车秩序，保障市民出行安全。两站广场管理办公室副主任扈钟楠告诉我们：“我们增派人手，及时疏导旅客有序乘车，营造安全有序通畅的乘车环境，同时积极开展打击非法营运的综合治理行动，严肃整治车站周边违法载客、违法停放等交通违法行为，进一步规范车站周边营运秩序，为全域旅游示范区创建出一份力。”

在汽车站，身着红马甲的志愿者热情地为旅客提供帮助，耐心解答旅客的询问、帮旅客提行李。“我的工作主要是帮助乘客拎行李，每当看到乘客们拎着沉甸甸的行李，我们都尽一己之力去帮助他们。作为一名志愿者，我们最大的心愿就是让每一位乘客能够平安到家。”

对照全域旅游示范区创建要求，汽车站采用多渠道的宣传模式开展旅游宣传，积极引导市民游客增强文明旅游意识。以提升车站形象为工作重点，加强卫生间环境与基础设施配套提升，规范门口停车秩序，提升服务质量，推动车站软硬件全面提档升级。在此基础上，大力美化站场环境，更新提示标志、引导标识。“在厕所我们新设立了两个工具箱，并完善保洁管理制度，建立了卫生保洁工作台账。在显要位置张贴文明用语30余条，加挂宣传横幅4条，电子显示屏不间断地播出全域旅游宣传标语，新做大型公益牌两块，营造了浓厚的宣传氛围。我们将持之以恒做好各项工作，为我市全域旅游示范区的创建做出我们应有的贡献。”汽车站站长有志介绍。

作为我市的窗口单位，火车站、汽车站从严管理、改善环境、提升形象，不断提升基础设施建设和公共服务水平，做到火车与汽车便捷换乘、车站与景点无缝对接，高品质的服务确保旅客“高兴而来、满意而归”，将服务不断提质加码，助力全域旅游示范区创建工作。