韩幸福现场接听12345热线
来源:青州新闻网 时间: 2019-08-30 09:03:08
青州新闻网8月30日讯(记者 孔莉 报道) 8月29日上午,青州市委书记韩幸福到潍坊市政务服务热线受理中心现场接听12345热线。青州市委常委、市委办公室主任王海华及相关部门单位负责人参加活动。
在接听现场,韩幸福认真听取群众来电,耐心询问他们的诉求,仔细做好有关记录,诚恳解答百姓问题。两个小时共接听28个群众来电。接听活动结束后,韩幸福围绕政府部门工作提升、灾后重建等方面接受了媒体采访。
韩幸福指出,“12345”政务服务热线是党委政府与市民之间沟通的一座连心桥,要积极支持热线中心工作,密切与群众的联系,更好地倾听民声、凝聚民智、服务民生。对群众反映的关于房产办证、物业管理、市政建设等多方面的诉求,要不等、不推、不拖,相关部门要主动对接、迅速行动、积极推进。对诉求合理、能够在短期内解决的,迅速硏究解决;短期内难以解决的,拿出科学方案,积极推动落实。对一些不合理的诉求,也要及时说明原因、讲清政策,最大限度争取群众的理解和支持,确保办好每一件群众反映的问题,全力为群众排忧解难。同时要完善常态化服务群众机制,始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点,进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制。本着对人民负责、对工作负责的态度,自我加压、尽责担当,努力以更大的干劲、更高的标准,更务实的举措,设身处地地解决群众诉求,全心全意为人民服务,提升群众的满意度。
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