鞠立强现场接听12345热线

青州新闻网8月30日讯（记者 刘玉 报道）  8月29日上午，青州市委副书记、市长鞠立强来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线，回答群众政务信息咨询、非紧急类求助、公共管理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等。

在接听现场，鞠立强认真听取群众来电，耐心询问他们的诉求，仔细做好有关记录，诚恳解答百姓问题。在2个小时的接听中，共接到群众来电18个。对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，他就在接听时间内给予明确回复。对于部分较为复杂、当场不能解决到位的咨询事项，他都交代相关部门负责人及时跟进核实了解，尽快给来电人准确回复。

接听活动结束后，鞠立强就青州市抗灾救灾工作接受了媒体采访，同时，现场安排部署了有关工作。他指出，“ 12345”政务服务热线是党委政府与市民之间沟通的一座连心桥，展示了政府亲民、爱民、为民的良好形象。我们将积极支持热线中心工作，密切与群众的联系，更好地倾听民声、凝聚民智、服务民生。

鞠立强要求，各级各部门要全力解决群众来电反映的问题，认真做好来电后续工作，尽快对接解决，给予明确答复，全力为群众排忧解难。要强化问题导向，针对民生问题和群众关注的热点焦点，明确工作重点，加大工作力度，努力推进各项工作再上新台阶。要完善常态化服务群众机制，始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点，进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制，自我加压、尽责担当，努力以更大的干劲、更强的力度、更加务实的举措，全心全意为人民服务，提升群众的获得感和满意度。