鞠立强现场接听12345热线并到东夏镇解决问题

青州新闻网11月15日讯（记者 王化福 报道） 11月14日上午，青州市委副书记、市长鞠立强到潍坊市政务服务热线中心现场接听12345热线，听民声、答民问、解民忧。

热线接听时间从上午9时持续到11时，现场，热线电话此起彼伏，市民们热情饱满、畅所欲言。鞠立强认真听群众的民生诉求，详细记录每一个问题，两个小时内共接到群众反映问题25件。问题主要涉及房产证办理、征地款补偿、门头房小饭店扰民、欠薪等方方面面问题，能当场答复的在接听时间内给予解决，对于部分较为复杂、不能当场答复的问题，均承诺来电人，相关部门会及时跟进了解，及时给来电人反馈，给予妥善解决。

热线接听结束后，鞠立强要求，有关部门单位要高度重视，全力解决群众来电反映的问题，认真做好来电处理工作，切实为群众排忧解难。热线中心同志认真梳理群众来电，列出详细的问题清单，涉及的镇街部门单位要实行一把手负责制，亲自靠上，对个别典型问题亲自上门服务，保证在规定的期限内把问题解决，让群众100%满意。

下午，鞠立强赶到东夏镇邵树管区邵树村，现场解决群众反映的问题。

在邵树村，鞠立强向村民邵长永详细了解情况。我市因连续2年遭遇暴雨，邵长永家大棚连续2年被倒灌的积水浸泡，希望政府帮助解决排水问题。夏永芹反映，因原来的排水沟被垫平，2018年，自家3个蔬菜大棚被泡塌，今年再次被浸泡，希望政府帮助挖设排水沟。

鞠立强要求，东夏镇政府、水利部门要认真研究村民反映的现实问题，拿出具体的解决方案，尽快疏通河道，解决村民的后顾之忧。各级各部门要对热线受理件不折不扣地办理到位，让群众满意，对来电反映的共性问题，结合上级的方针政策，研究制订改进方案，对个性的问题，积极寻求最佳的解决办法，按照时间节点完成问题的办理，让群众反映的问题件件有回音。要落实以人民为中心的思想，完善常态化服务群众机制，始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点，进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制，自我加压、尽责担当，全心全意为人民服务，提升群众的获得感和满意度。